Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-05-16 · Conforme Loi 25 (Québec) et LPRPDE (Canada)

1. Préambule

Tradelo (« nous », « notre ») prend la protection de tes renseignements personnels très au sérieux. Cette politique décrit quels renseignements nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et tes droits.

Tradelo est conforme à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), ainsi qu'à la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) fédérale canadienne.

2. Responsable de la protection des renseignements

Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, Tradelo désigne formellement comme responsable de la protection des renseignements personnels : la Direction de Tradelo, joignable à : hello@tradelo.app. Toute question, plainte ou demande d'exercice de droit doit être adressée à cette adresse. Nous y répondons dans un délai maximum de 30 jours.

3. Renseignements collectés

Nous collectons les renseignements suivants :

a) Au moment de l'achat

• Adresse courriel (pour t'envoyer ton accès)
• Nom complet (requis pour facturation conforme)
• Adresse de facturation (collectée par Stripe pour conformité fiscale canadienne)
• Informations de paiement (traitées par Stripe, jamais stockées par Tradelo)

b) Automatiquement lors de la navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, durée des sessions (via Vercel Analytics, anonymisé)

Tradelo n'utilise aucun cookie de suivi tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.). Les seuls cookies sont essentiels au fonctionnement du site (session technique).

4. Finalités de l'utilisation

Tes renseignements sont utilisés uniquement pour :

• Te livrer la formation achetée (envoi du lien d'accès par courriel)
• Respecter nos obligations légales (facturation, déclarations fiscales si applicable)
• Te contacter pour des mises à jour de formation, support technique ou questions de remboursement
• Améliorer le service via analytics agrégées (anonymisées, sans suivi individuel)

Nous n'utilisons jamais tes renseignements pour :

• Vendre ou louer à des tiers
• Te bombarder de courriels marketing non sollicités
• Entraîner des modèles d'intelligence artificielle

5. Partage avec des tiers

Tes renseignements ne sont partagés qu'avec les prestataires nécessaires au service :

• Stripe (paiement) — politique de confidentialité : stripe.com/privacy
• Vercel (hébergement) — politique : vercel.com/legal/privacy-policy
• Service courriel (envoi de l'accès et notifications) — détails fournis sur demande

Ces prestataires sont situés majoritairement aux États-Unis. En utilisant Tradelo, tu consens au transfert de tes renseignements vers ces juridictions.

6. Durée de conservation

Tes renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire à fournir le service :

• Courriel et identifiants d'accès : indéfiniment, tant que tu veux garder accès à ta formation (puisque l'accès est à vie)
• Données de facturation : 7 ans, conformément aux obligations fiscales canadiennes
• Analytics navigation : 13 mois maximum, anonymisées

Tu peux demander la suppression de tes renseignements à tout moment (voir section 8).

7. Sécurité

Tradelo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes renseignements :

• Chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site
• Aucune donnée de carte de crédit stockée chez Tradelo (Stripe gère 100% du paiement)
• Accès aux courriels restreint au strict minimum
• Sauvegardes régulières chiffrées

Aucun système n'est parfaitement sécurisé. En cas d'incident de confidentialité affectant tes renseignements, Tradelo te notifiera dans les délais prescrits par la Loi 25.

8. Tes droits

En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE, tu as les droits suivants :

• Droit d'accès : tu peux demander une copie des renseignements que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification : tu peux demander la correction de renseignements inexacts.
• Droit à la suppression (droit à l'oubli) : tu peux demander la suppression de tes renseignements (sous réserve de nos obligations légales de conservation comptable).
• Droit à la portabilité : tu peux recevoir tes renseignements dans un format structuré transférable.
• Droit de retrait du consentement : à tout moment.
• Droit de plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer l'un de ces droits, écris à hello@tradelo.app en précisant la nature de ta demande. Nous y répondons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Mineurs

Tradelo n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Le trading de futures comporte des risques importants et est généralement réservé aux adultes ayant les capacités financières et juridiques requises. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements concernant des personnes mineures.

10. Modifications de la politique

Tradelo peut modifier cette politique. Les changements substantiels seront notifiés par courriel aux utilisateurs ayant un compte. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique : hello@tradelo.app